Шесть простых правил деловой переписки:
✍ Писать перед звонком и репетировать перед голосовым
Перед звонком напишите человеку и спросите, удобно ли ему обсудить вопрос устно и в какое время. То же и с голосовыми сообщениями. Если собираетесь отправить человеку голосовое первый раз, уточните, насколько он к этому готов.
✍ Оформлять одну мысль в одно сообщение
Оформляя одну мысль в одно сообщение, вы заботитесь о времени и здоровье собеседника. А позже при необходимости проще будет сослаться на то, что вы обсуждали.
✍ Ссылаться на документ или сообщение в чате
Если вы обсуждаете какую-то тему, о которой говорили несколько десятков сообщений назад, то продублируйте сообщение, содержащее нужную информацию. Так вашему собеседнику не нужно будет его долго искать в переписке.
✍ Проверять свой ник и аватарку на адекватность
Если вы пишите человеку в мессенджерах в первый раз, но на аватарке у вас котик, а зовут вас «Одинокий волк», дальше с взаимодействием могут быть трудности — собеседник может не отнестись к вашему сообщению серьёзно и в итоге проигнорировать его.
✍ Писать по работе в рабочее время
В идеале это должно быть так, во-первых, потому что человек скорее всего проверит сообщения и чаты в это время и оперативно вам ответит. Во-вторых, вы не будете тревожить собеседников чем-то не настолько срочным, чтобы отрывать их от домашних забот.
✍ Напоминать о себе, если вам долго не отвечают
Переписок и общения в чатах может быть настолько много, что некоторые, даже важные, сообщения останутся незамеченными. Если вам не ответили сразу и через несколько дней, не стесняйтесь напомнить о себе.
Полный текст читайте на сайте «Мастера».
https://vk.com/jrnlstru?from=quick_search